{"id":10306,"date":"2016-02-26T14:35:00","date_gmt":"2016-02-26T13:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.tsp.at\/2016\/02\/26\/tourismus-digitalisierung-schaltet-gang-zurueck\/"},"modified":"2025-10-21T14:57:51","modified_gmt":"2025-10-21T12:57:51","slug":"tourismus-digitalisierung-schaltet-gang-zurueck","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tsp.at\/en\/2016\/02\/26\/tourismus-digitalisierung-schaltet-gang-zurueck\/","title":{"rendered":"Tourismus: Digitalisierung schaltet Gang zur\u00fcck"},"content":{"rendered":"
\n

Anstehende Aufgaben aber noch weiterhin ungel\u00f6st<\/strong><\/h2>\n

26.02.2016<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n

Salzburg \u2013 Tourismusexperten erwarten f\u00fcr 2016 eine Konsolidierung im digitalen Marketing, doch viele ungel\u00f6ste Probleme der Vergangenheit m\u00fcssten noch angegangen werden. Insbesondere die Komplexit\u00e4t im Vertrieb macht den Touristikern zu schaffen, da gebe es keine Patentl\u00f6sungen. Nach dem Motto “Offline first” fordern Fachleute, dass zun\u00e4chst einmal die Hausaufgaben gel\u00f6st werden. Konzentration auf Kernzielgruppen und vermehrte Differenzierung w\u00fcrden die Wettbewerbsf\u00e4higkeit st\u00e4rken und nachhaltigen Erfolg in der digitalen Welt schaffen, so das Ergebnis einer Podiumsdiskussion des Travel Industry Club Austria\u00a0http:\/\/travelindustryclub.at<\/a>\u00a0im Hotel Goldener Hirsch in Salzburg.<\/strong><\/p>\n

Organisationsentwicklung, Kompetenzaufbau und Mitarbeiterschulung sind laut Roman Egger von der FH-Salzburg\u00a0http:\/\/fh-salzburg.ac.at<\/a>\u00a0die wichtigsten To Do’s, um auch in der Zukunft im digitalen Markt zu bestehen. Die Frage ist nicht was neu ist, sondern wie es besser geht. So gilt es die Chance zu erkennen und danach zu handeln. 5,8 Mrd. Menschen auf der Erde besitzen ein Mobiltelefon. Die Suchanfragen mit mobilen Endger\u00e4ten haben bei Google 2015 zum ersten Mal jene \u00fcbertroffen, die \u00fcber Desk- oder Laptop-Computer abgesetzt wurden. Dennoch ist nur ein geringer Anteil der Websites f\u00fcr mobile Endger\u00e4te im Sinne eines “Responsive Design” verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Nicht entweder oder, sondern sowohl als auch<\/span><\/strong><\/p>\n

Christian Gerauer von ReachLocal\u00a0http:\/\/reachlocal.com<\/a>\u00a0verwies auf den Umstand, dass trotz aller digitaler Entwicklung die Reservierung per Telefon f\u00fcr 60 Prozent der Kunden immer noch relevant ist. Insbesondere bei Nachfragen und Sonderw\u00fcnschen sch\u00e4tzen G\u00e4ste den pers\u00f6nlichen Kontakt mit den Anbietern. Die sich bietenden M\u00f6glichkeiten des Up- und\/oder Cross-Sellings werden zu wenig genutzt, um mehr Umsatz zu erzielen. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr den Online-Medien-Mix. Auch hier geht es darum, Suchmaschinen-Marketing, Social Media und vor allem die eigene Website durchgehend zu gestalten und keine Br\u00fcche zuzulassen.<\/p>\n

Google Hotel Ads als Chance f\u00fcr Direktbuchungen<\/span><\/strong><\/p>\n

Laut Google Travel Study 2014 beginnt die Hotelrecherche f\u00fcr 75 Prozent der Freizeit- und 65 % der Gesch\u00e4ftsreisen im Internet. Suchmaschinen und Online-Reiseb\u00fcros haben dabei mit 45 Prozent der Anfragen die Nase vorn. Reisende entscheiden sich erst nach mehreren Suchanl\u00e4ufen f\u00fcr ein Hotel. Kundendaten zu sammeln und zu analysieren, sind f\u00fcr Sher Khan von Google die wichtigsten Voraussetzungen, um den Aufbau von Kundenbeziehungen erfolgreich zu bewerkstelligen. Die gezielte Ansprache von individuellen Kundenbed\u00fcrfnissen f\u00fchrt in der Folge zu mehr Effizienz und zur effektiven Umsatzsteigerung.<\/p>\n

Google Hotel Ads bietet sich als Erg\u00e4nzung zu AdWords an, sagte Khan. Der Dienst zeigt aktuelle Preise und Verf\u00fcgbarkeiten und biete \u00fcber einen Buchungslink den direkten Zugang zum Hotel. Anders als bei AdWords funktioniert dieses Angebot wie ein Vertriebskanal auf Basis einer Provision f\u00fcr get\u00e4tigte Buchungen. Das bestehende Cost-per-Click-Modell wird durch das Provisionsmodell erg\u00e4nzt und bietet Hotels die Chance, Direktbuchungen \u00fcber Google zu generieren.<\/p>\n

Kooperation statt Einzelk\u00e4mpfertum<\/span><\/strong><\/p>\n

Die rasante Entwicklung im digitalen Marketing \u00fcberfordert viele Unternehmen. Man kann sich zwar die geforderten Kompetenzen aneignen, allerdings bedarf es dazu viel Zeit und Ressourceneinsatz, meinte Christian Gerauer von ReachLocal. Eine Alternative dazu stellen Dienstleister dar, die gemeinsam mit den Hoteliers nicht nur an der Strategie arbeiten, sondern diese in der Folge auch gezielt zur Umsetzung bringen.<\/p>\n

Eine weitere M\u00f6glichkeit sind Hotelkooperationen wie sie etwa die Romantik Hotels vorzeigen. Hier ziehen europaweit 200 Betriebe gemeinsam an einem Strang und meistern die Herausforderungen. Laut Michael Berndl, Pr\u00e4sident der Romantik Hotels \u00d6sterreich, werden die Kompetenzen im Online-Marketing in der Zentrale in Frankfurt geb\u00fcndelt und damit effizient zur Umsetzung gebracht.<\/p>\n

“Last but not least” sind es die Tourismusorganisationen in den jeweiligen Destinationen selbst, denen neue Aufgabenstellungen erwachsen. Walter Veit vom Hotel Enzian in Obertauern verwies auf den Tourismusverband, bei dem alle Anfragen konzentriert eingehen und bearbeitet werden. Auch in diesem Fall muss die Kompetenz zum Nutzen aller Betriebe geb\u00fcndelt werden.<\/p>\n

Aus- und Weiterbildung als Schl\u00fcssel zum Erfolg<\/span><\/strong><\/p>\n

Die dargestellten Entwicklungen verlangen nach einer Professionalisierung der Mitarbeiter im Unternehmen. Egger verwies auf den Umstand, dass die FH-Salzburg in den vergangenen Jahren ein erfolgreiches Ausbildungsprogramm f\u00fcr Mitarbeiter in den Betrieben durchgef\u00fchrt und damit zur Professionalisierung beigetragen hat. In den Fachhochschulen in \u00d6sterreich geh\u00f6rt die digitale Welt zum Ausbildungsstandard. Die Studierenden erhielten dort das R\u00fcstzeug, um im Online-Marketing bestehen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Weitere Fotos zur Veranstaltung stehen unter\u00a0http:\/\/fotodienst.pressetext.com\/album\/3519<\/a>\u00a0als Download zur Verf\u00fcgung.<\/strong><\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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