{"id":10314,"date":"2016-01-14T11:42:00","date_gmt":"2016-01-14T10:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.tsp.at\/2016\/01\/14\/oesterreichs-reiseindustrie-setzt-auf-erlebnis\/"},"modified":"2025-10-21T14:57:52","modified_gmt":"2025-10-21T12:57:52","slug":"oesterreichs-reiseindustrie-setzt-auf-erlebnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tsp.at\/en\/2016\/01\/14\/oesterreichs-reiseindustrie-setzt-auf-erlebnis\/","title":{"rendered":"\u00d6sterreichs Reiseindustrie setzt auf Erlebnis"},"content":{"rendered":"<article class=\"item\">\n<h2><strong>Costumer Experience Management: Travel Industry Club geht neue Wege<br \/>\n<\/strong><\/h2>\n<p>14.01.2016<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\">Wien \u2013 Der Travel Industry Club Austria (TIC)\u00a0<a href=\"http:\/\/travelindustryclub.at\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">http:\/\/travelindustryclub.at<\/a>\u00a0, Think Tank der heimischen Reiseindustrie, wird seinen Jahresschwerpunkt 2016 dem Thema Erlebnisdramaturgie widmen. Branchen-Networkings, Member-Lounges, Workshops und Romantik-Tafelrunden in Wien, Salzburg und Innsbruck sowie ein Costumer-Experience-Management-Symposium in einem echten Theater sollen die heimischen Tourismus-Manager mit dem Handwerkszeug f\u00fcr inszenierte und handlungsbasierte Erlebnisse vertraut machen. Das gab TIC-Pr\u00e4sident Harald Hafner am Vorabend der Ferienmesse 2015 im Hotel Imperial in Wien bekannt.<\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\"><strong><span class=\"FtxtBold\">Gesamtes Potenzial professionell aussch\u00f6pfen<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\">Geschichten erfinden und Skripten inszenieren. Darum geht es in der Reisebranche. Denn wenn das einzige, was von einem Reiseerlebnis \u00fcbrig bleibt, die Erinnerung daran ist, wird dessen Gestaltung zum zentralen Thema, erl\u00e4uterte Hafner. Dabei geht ist nicht um &#8220;mehr oder weniger Drama&#8221; in der Dienstleistung, sondern darum, das ganze Potenzial zu entfalten, das in der Erlebniswissenschaft schlummert. Das sei kein Zwang und kein Muss, aber eine interessante Gelegenheit f\u00fcr jedes Produkt und jede Dienstleistung, sich vom Wettbewerb zu unterscheiden und damit eine Alleinstellung zu erhalten.<\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\">Hafner wies darauf hin, dass ein hoher Erlebniswert automatisch mehr Zufriedenheit beim Kunden bedeute, und auch das Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis besser wahrgenommen wird. Die wissenschaftlichen Grundlagen f\u00fcr das Thema Erlebnismarketing seien vorhanden, betonte der Pr\u00e4sident des Travel Industry Club, der wirtschaftliche Erfolg m\u00fcsse in jedem einzelnen Fall auch nachgewiesen werden k\u00f6nnen. Daf\u00fcr gibt es Instrumente.<\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\"><strong><span class=\"FtxtBold\">Erlebnisse als Kerngesch\u00e4ft der Reiseindustrie<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\">Entwicklung, Management und Vermarktung von Erlebnissen sei das Kerngesch\u00e4ft des Tourismus, erl\u00e4uterte der Sprecher der Plattform Tourismusforschung, Georg Christian Steckenbauer von der IMC Tourismus Fachhochschule Krems. In einer immer komplexer werdenden Welt mit ges\u00e4ttigten Konsumenten, zunehmender Konkurerenz zwischen den Anbietern bei immer k\u00fcrzeren Produktzyklen wird auch die Marktkommunikation immer schwieriger. Jeder Anbieter m\u00fcsse um Aufmerksamkeit buhlen. Den Kampf gewinnen jene, die Auswege aus dieser &#8220;unglaublich komplexen Situation&#8221; finden.<\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\"><strong><span class=\"FtxtBold\">Funkionierende Erlebnisse brauchen Handlung<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\">Der Erlebnisdramaturg Gerhard Frank wies darauf hin, dass die Inszenierung von Erlebnissen kein reiner Selbstzweck sei. Erlebnisse funktionieren nur dann, wenn sie eine Handlung als Grundlage haben und als szenische Abfolge von Ereignissen auch eine besondere Bedeutung bekommen. Nur wenn hinter dem Erlebten eine nachvollziehbare Geschichte steht, funktioniert sie auch. Die Phantasie folgt immer einer bestimmten Gesetzm\u00e4\u00dfigkeit, erkl\u00e4rte Frank. &#8220;Denn wir alle malen uns die Welt in einer Handlung aus. Und die Realit\u00e4t besteht aus Geschichten. Pl\u00f6tzlich hat alles einen Sinn. Das suchen die Leute.&#8221;<\/p>\n<p class=\"FtxtP\" style=\"text-align: justify;\">Travel Industry Club Austria und Plattform Tourismusforschung pr\u00e4sentieren auf den Fachbesuchertagen der Ferienmesse Wien\u00a0<a href=\"http:\/\/ferien-messe.at\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">http:\/\/ferien-messe.at<\/a>\u00a0ein ausgew\u00e4hltes Diskussions- und Vortragsprogramm sowie neue Forschungsergebnisse in den Science Labs vom 14. bis 17. J\u00e4nner 2016. Weitere Fotos stehen auf\u00a0<a href=\"http:\/\/fotodienst.pressetext.com\/album\/3513\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">http:\/\/fotodienst.pressetext.com\/album\/3513<\/a>\u00a0zum Download zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Costumer Experience Management: Travel Industry Club geht neue Wege 14.01.2016 Wien \u2013 Der Travel Industry Club Austria (TIC)\u00a0http:\/\/travelindustryclub.at\u00a0, Think Tank der heimischen Reiseindustrie, wird seinen Jahresschwerpunkt 2016 dem Thema Erlebnisdramaturgie widmen. 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