{"id":10378,"date":"2015-06-12T10:07:00","date_gmt":"2015-06-12T08:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.tsp.at\/2015\/06\/12\/kfz-sparte-rueckgrat-der-oesterreichischen-versicherungsmakler\/"},"modified":"2025-10-21T14:58:35","modified_gmt":"2025-10-21T12:58:35","slug":"kfz-sparte-rueckgrat-der-oesterreichischen-versicherungsmakler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tsp.at\/en\/2015\/06\/12\/kfz-sparte-rueckgrat-der-oesterreichischen-versicherungsmakler\/","title":{"rendered":"Kfz-Sparte R\u00fcckgrat der \u00f6sterreichischen Versicherungsmakler"},"content":{"rendered":"
\n

\u00d6VM-Studie analysiert Zufriedenheit mit Versicherern<\/strong><\/h2>\n

12.06.2015<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n

Wien \u2013 Die Kfz-Versicherung geh\u00f6rt f\u00fcr \u00d6sterreichs Makler weiterhin zum Hauptgesch\u00e4ft. 95 Prozent aller Maklerb\u00fcros vermitteln Versicherungsleistungen rund ums Auto. Nur Haushalts- und Unfallversicherungen werden noch \u00f6fters vermittelt (98 bzw. 97%). Lebensversicherungen werden im Vergleich dazu nur von 79% der Makler verkauft, bei der Pflegeversicherung sind es gar nur 44 Prozent. Das geht aus einer vom \u00d6sterreichischen Versicherungsmaklerring (\u00d6VM) in Auftrag gegebenen Studie hervor.<\/span><\/strong><\/p>\n

Im Rahmen der Studie untersuchte das Marktforschungsunternehmen Wissma die Zufriedenheit von rund 500 Versicherungsmaklern mit 28 Versicherungsunternehmen in sechs unterschiedlichen Versicherungssparten. Wie jedes Jahr werden die siegreichen Unternehmen mit dem AAA Assekuranz Award Austria ausgezeichnet. Die Preisverleihung findet kommenden Donnerstag, 18. Juni 2015, in Velden statt.<\/p>\n

Wahl aus sieben verschiedenen Angeboten<\/span><\/strong><\/p>\n

“Die Ergebnisse zeigen, dass die Kfz-Versicherung ein Hauptbestandteil des gesamten Versicherungswesens ist und die Makler zum Vorteil ihrer Kunden innerhalb dieser Sparte auf Produkte von vielen verschiedenen Versicherungsunternehmen zur\u00fcckgreifen”, erl\u00e4utert der Pr\u00e4sident des \u00d6sterreichischen Versicherungsmaklerrings, Ing. Alexander Punzl das Ergebnis der Befragung.<\/p>\n

Bei der Kfz-Haftpflicht w\u00e4hlen \u00d6sterreichs Makler ihre Kundenvorschl\u00e4ge aus dem Angebot von durchschnittlich sechs unterschiedlichen Versicherungsgesellschaften aus. Bei der Kfz-Kaskoversicherung rittern sogar sieben Versicherer um die Gunst der Makler und deren Kunden. Bei der Haushaltsversicherung stammen die Angebote in der Regel von f\u00fcnf verschiedenen Versicherern, beim betrieblichen Rechtsschutz von drei, in der Landwirtschaft nur noch von zwei Versicherungsanbietern.<\/p>\n

Schwachstelle Pr\u00e4mienh\u00f6he<\/span><\/strong><\/p>\n

Trotz der gro\u00dfen Abdeckung und der breiten Produktauswahl besteht bei der Kfz-Versicherung aus Sicht der Makler in einigen Leistungsbereichen Handlungsbedarf. Laut Studie beklagen \u00d6sterreichs Makler im Kfz-Bereich vor allem die Pr\u00e4mienh\u00f6he, die mangelnde Flexibilit\u00e4t sowie die Schadenbearbeitung. Weitere Schwachstellen sehen die Makler in der Entscheidungsvollmacht ihrer Versicherungsbetreuer sowie bei der Polizzierung. \u00dcberdurchschnittlich zufrieden sind sie hingegen mit der Freundlichkeit der Betreuer\/innen, deren kompetenter Fallbearbeitung und der allgemeinen Erreichbarkeit.<\/p>\n

“Angesichts weitverbreiteter Niedrigpreisangebote m\u00fcssen Makler immer \u00f6fter mit der Qualit\u00e4t des h\u00f6heren Preises argumentieren”, kritisiert Wissma-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin Mag. Dr. Katja Meier-Pesti. Dabei ist die Flexibilit\u00e4t der Versicherung ein Qualit\u00e4tsmerkmal. “Kunden w\u00fcnschen sich keine Angebote von der Stange, wo sie auch Bereiche versichern m\u00fcssen, die f\u00fcr sie irrelevant sind. Sie sind vielmehr auf der Suche nach individuellen, ma\u00dfgeschneiderten Angeboten bei gleichzeitig schneller und einfacher Schadenabwicklung”, sagt Meier-Pesti.<\/p>\n

Produktqualit\u00e4t entscheidend<\/span><\/strong><\/p>\n

Aus Sicht der Makler sind die Aspekte Produktqualit\u00e4t und Pr\u00e4mienh\u00f6he jene Leistungsbereiche, denen Kunden allgemein die gr\u00f6\u00dfte Bedeutung beimessen – sowohl bei der Kfz-Haftpflicht als auch beim Kfz-Kasko. Am wenigsten wichtig sind hingegen die Dauer der Schadenregulierung bei eindeutigen Schadensf\u00e4llen, Software-Angebote sowie der Prozess der Provisionsauszahlung.<\/p>\n

Hochqualitative Versicherungsleistungen zu einem fairen Preis lassen sich leichter vermitteln und f\u00fchren zu mehr Kundenzufriedenheit. Schlie\u00dflich haftet der Makler rechtlich f\u00fcr die Empfehlung einer Versicherung. Die pers\u00f6nlichen Vorteile bei der Betreuung durch das Versicherungsunternehmen sind \u00d6sterreichs Maklern ebenfalls wichtig. Diese k\u00f6nnen jedoch die mangelnde Qualit\u00e4t des Produkts nicht aufwiegen.<\/p>\n

Information:<\/span><\/strong>
Der AAA Assekuranz Award Austria wird am 18. Juni 2015 im Rahmen einer Gala-Veranstaltung des \u00d6sterreichischen Versicherungsverbandes (VV\u00d6) im Casino Velden verliehen. Mit dem AAA zeichnet der \u00d6VM gemeinsam mit Wissma j\u00e4hrlich die jeweils besten Versicherungen in den einzelnen Versicherungssparten aus.<\/p>\n

\u00d6sterreichischer Versicherungsmaklerring (\u00d6VM)<\/span><\/strong>
Christine Weil\u00e4nder, \u00d6VM-Generalsekret\u00e4rin
Gottfried-Alber-Gasse 5-6, A-1140 Wien
Tel.: 01 \/ 416 93 33 13
Mail: office@oevm.at
Web:\u00a0http:\/\/www.oevm.at<\/a><\/p>\n

Wissma GmbH<\/span><\/strong>
Mag. Dr. Katja Meier-Pesti, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin
Ettenreichgasse 13\/20, A-1010 Wien
Tel.: 01 \/ 997 19 30 0
Mail: office@wissma.at\u00a0
Web:\u00a0http:\/\/www.wissma.at<\/a><\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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