{"id":10697,"date":"2012-05-12T18:26:00","date_gmt":"2012-05-12T16:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.tsp.at\/2012\/05\/12\/logik-der-wertschoepfung-muss-ueberdacht-werden\/"},"modified":"2025-10-21T14:58:56","modified_gmt":"2025-10-21T12:58:56","slug":"logik-der-wertschoepfung-muss-ueberdacht-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tsp.at\/en\/2012\/05\/12\/logik-der-wertschoepfung-muss-ueberdacht-werden\/","title":{"rendered":"Logik der Wertsch\u00f6pfung muss \u00fcberdacht werden"},"content":{"rendered":"
\n

Assets entstehen erst mit der Nutzung, nicht mit der Creation, sagt BWL-Professor Anton Meyer in M\u00fcnchen<\/strong><\/h2>\n

12.05.2012<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n

M\u00fcnchen \u2013 Firmenwerte entstehen k\u00fcnftig nicht mehr durch die Produktion von G\u00fctern, sondern erst durch deren Nutzung durch Kunden. Daher ist es wichtig, Kunden schon in den Entstehungsprozess einzubeziehen – durch sogenannte “Co-Creation”. “Ein Auto, das nicht gekauft wird, ist wertlos und hat erstmal eine Menge Geld gekostet”, erl\u00e4utert der M\u00fcnchner BWL-Professor Anton Meyer gegen\u00fcber pressetext. “Ohne Kunden haben Sie keinen Umsatz, sondern nur ein teures Hobby.”\n<\/p>\n

Beim Meet-the-Press Event von IDG am vergangenen Freitag in M\u00fcnchen sprach der Ordinarius an der Ludwig Maximilians-Universit\u00e4t M\u00fcnchen Klartext. Alle Forschungsergebnisse kommen zum selben Ergebnis: Die Wissensgesellschaft f\u00fchrt auch zu einer neuen Logik in der Wertsch\u00f6pfung, zu einem fundamentalen Paradigmenwechsel. Wissen und Know-how sind das Kapital der Zukunft, und immaterielle Werte wie Marken und Vertrauen die Assets eines Unternehmens. Diese st\u00fcnden aber (noch) nicht in der Bilanz.<\/p>\n

Kunden beteiligen sich an der Wertsch\u00f6pfung<\/span><\/strong><\/p>\n

AIDA (Anm: unternehmensgetriebene Marketingformel f\u00fcr Attention – Interest – Desire – Action) war gestern, k\u00fcnftig geht es um interaktive und kundengetriebene Kommunikation. Selbst die heute von den meisten Unternehmensberatern propagierte Markt- und Nutzenorientierung sei \u00fcberholt, sagt der Professor. Kunden erwarten sich vom Anbieter “individuelle L\u00f6sungen”, sie zeigen was sie wollen, und der Anbieter muss lernen, damit umzugehen.<\/p>\n

Meyer spricht in diesem Zusammenhang von einer “beziehungsorientierten Logik” und vergleicht den neuen Marketingansatz mit dem “Flipperspiel”. Die Co-Creation von Kunden bei der Entwicklung von Produkten und L\u00f6sungen sei aber eine gro\u00dfe Chance, weil damit ja auch Werte geschaffen werden. Beispiel daf\u00fcr sei etwa ein Online-Konfigurator, mit dem sich ein Kunde sein individuelles Auto, sein individuelles Outfit oder Men\u00fc zusammenstellen kann.<\/p>\n

Vertikaler Vertrauensverlust<\/span><\/strong><\/p>\n

Die totale Transparenz im Internet hat laut Meyer zu einem dramatischen Vertrauensverlust gegen\u00fcber Institutionen und Unternehmen gef\u00fchrt. Informationen, Verhaltensweisen und Stellungnahmen k\u00f6nnen heute ja in Echtzeit auf ihre Wahrheit \u00fcberpr\u00fcft werden. Die Basis zur Wiedergewinnung der Glaubw\u00fcrdigkeit ist nachhaltige Unternehmensf\u00fchrung und ehrliche Kommunikation, betont der Betriebswirtschafter.<\/p>\n

Meyer: “W\u00e4hrend fr\u00fcher noch ein ‘Grundvertrauen\u00b4 vorherrschte, muss heute oft erstmal “Misstrauen’ abgebaut werden. Nicht mehr der Kunde geht freiwillig eine “riskante Vorleistung” ein, sondern das Unternehmen muss in Vorleistung treten, und Ma\u00dfnahmen zum Vertrauensaufbau leisten.” Es geht um ein Umdenken – von der Shareholderorientierung hin zur Stakeholderorientierung. Unternehmen m\u00fcssen ihre Interessen offen auf den Tisch legen und gesellschaftliches Engagement zeigen, um zukunftsgerichtetes Vertrauen aufzubauen.<\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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