{"id":10701,"date":"2012-04-23T17:24:00","date_gmt":"2012-04-23T15:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.tsp.at\/2012\/04\/23\/osteuropa-trend-zu-shared-services-geht-weiter\/"},"modified":"2025-10-21T14:58:56","modified_gmt":"2025-10-21T12:58:56","slug":"osteuropa-trend-zu-shared-services-geht-weiter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tsp.at\/en\/2012\/04\/23\/osteuropa-trend-zu-shared-services-geht-weiter\/","title":{"rendered":"Osteuropa: Trend zu Shared Services geht weiter"},"content":{"rendered":"
\n

Noch Optimierungspotenzial bei Personal und Prozessen<\/strong><\/h2>\n

23.04.2012<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n

Wien \u2013 Seit einigen Jahren b\u00fcndeln Unternehmen gleichartige Prozesse verschiedener Unternehmensbereiche in sogenannten Shared Service Centern (SSC), also internen Dienstleistungseinheiten. Wichtigstes Ziel: Kosten sparen. Osteuropa kommt dabei als Standort eine gro\u00dfe Bedeutung zu. Wie eine Untersuchung der Management Consultants Horv\u00e1th & Partners zeigt, wurden die erhofften Kosteneinsparungen in den vergangenen Jahren auch tats\u00e4chlich erreicht. Aber es muss noch nachjustiert werden – vor allem auf dem Gebiet der Personalbeschaffung und -bindung.<\/span> <\/p>\n

Wichtigstes Ziel erreicht<\/span><\/strong><\/p>\n

“Unsere Kunden wollen durch die B\u00fcndelung von Leistungen wie Buchhaltung und Reporting in Shared Service Centern vor allem Kosten sparen”, erl\u00e4utert Carina Palfrader-Fraz, Beraterin bei Horv\u00e1th & Partners und Autorin der Studie. Ein Gro\u00dfteil der Studienteilnehmer ist mit der Erreichung dieses Ziels zufrieden. Andere wichtige Gr\u00fcnde f\u00fcr die Errichtung von SSC sind die Steigerung der Prozess- und Datenqualit\u00e4t sowie die Standardisierung von IT-Systemen. In diesen Bereichen waren nur knapp mehr als ein Drittel mit der Zielerreichung zufrieden.<\/p>\n

Optimierungspotenzial beim Personal<\/span><\/strong><\/p>\n

Weiteres Potenzial gibt es bei der Zusammenarbeit von Shared Service Centern und den beziehenden Stellen: Verantwortlichkeiten sind h\u00e4ufig nicht klar definiert, Reibungsverluste entstehen. Am dringendsten notwendig sind Verbesserungsma\u00dfnahmen im Personalwesen. Die Fluktuationsrate wird von 30 Prozent der Studienteilnehmer als hoch bewertet. Das bedeutet eine Steigerung der Kosten f\u00fcr Rekrutierung und Schulung. Zufrieden zeigten sich die befragten Manager mit dem Fremdsprachenniveau und der Identifikation der Mitarbeiter mit der Unternehmenskultur des Mutterunternehmens.<\/p>\n

Ma\u00dfnahmenb\u00fcndel empfohlen<\/span><\/strong><\/p>\n

Horv\u00e1th & Partners empfiehlt ein Ma\u00dfnahmenb\u00fcndel zur Optimierung. Dieses besteht aus der \u00dcberpr\u00fcfung und Anpassung der internen Prozesse, einer weiteren Erh\u00f6hung des Automatisierungsgrades und vor allem aus Investitionen im Personalbereich. “Hier m\u00fcssen Karrierechancen aufgezeigt und der Recruitingprozess verbessert werden”, erkl\u00e4rt Palfrader-Fraz.<\/p>\n

Aufbau neuer Shared Service Center geplant<\/span><\/strong><\/p>\n

Ein Drittel der befragten Unternehmen plant den Ausbau von bestehenden Shared Service Centern in der Region. Ein weiteres Drittel erachtet einen solchen Prozess als wahrscheinlich. 34 Prozent der Befragten wollen sogar weitere SSC-Standorte in Osteuropa er\u00f6ffnen. Und immerhin 20 Prozent denken \u00fcber einen Aufbau von Standorten au\u00dferhalb der CEE-Region nach. Palfrader-Fraz: “Das Konzept der Shared Service Center hat sich definitiv bew\u00e4hrt. Jetzt geht es um die Optimierung und den weiteren Ausbau.”<\/p>\n

\u00dcber die Studie<\/span><\/strong>
F\u00fcr die Studie hat Horv\u00e1th & Partners in Zusammenarbeit mit der Wirtschaftsuniversit\u00e4t Wien 30 gro\u00dfe Unternehmen aus Deutschland, \u00d6sterreich, der Schweiz und Ungarn befragt. Die meisten Unternehmen haben seit \u00fcber drei Jahren Shared Service Center-Erfahrung in Osteuropa. Ausgelagert werden vor allem Rechnungswesent\u00e4tigkeiten wie Kreditoren-, Debitoren- und Anlagenbuchhaltung. Auch T\u00e4tigkeiten im Bereich Reporting und Berichtswesen sowie IT-Dienstleistungen werden h\u00e4ufig in SSC geb\u00fcndelt.<\/p>\n

Horv\u00e1th & Partners <\/span><\/strong>
Horv\u00e1th & Partners ist eine unabh\u00e4ngige, international t\u00e4tige Management-Beratung. Das 1981 in Stuttgart gegr\u00fcndete Unternehmen besch\u00e4ftigt mehr als 400 Mitarbeiter an zehn Standorten in Deutschland, \u00d6sterreich, der Schweiz, Ungarn, Rum\u00e4nien und den Vereinigten Arabischen Emiraten.<\/p>\n

Im Mittelpunkt der Beratung stehen die Leistungssteigerung und die nachhaltige Verbesserung der Leistungsf\u00e4higkeit von Unternehmen. Kompetenzschwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Strategisches Management und Innovation, Prozessmanagement und Organisation sowie Controlling und Finanzen. Horv\u00e1th & Partners begleitet die Kunden von der betriebswirtschaftlichen Konzeption bis hin zur Realisierung und nachhaltigen Verankerung durch die Verbindung mit dem Steuerungssystem.
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