{"id":9999,"date":"2019-02-21T12:31:00","date_gmt":"2019-02-21T11:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.tsp.at\/2019\/02\/21\/tourismus-plagt-sich-mit-arbeitsklimaindex\/"},"modified":"2025-10-21T14:57:31","modified_gmt":"2025-10-21T12:57:31","slug":"tourismus-plagt-sich-mit-arbeitsklimaindex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tsp.at\/en\/2019\/02\/21\/tourismus-plagt-sich-mit-arbeitsklimaindex\/","title":{"rendered":"Tourismus plagt sich mit Arbeitsklimaindex"},"content":{"rendered":"<article class=\"item\">\n<h2><strong>IFES: Hohe Diskrepanz zwischen Erwartungen und Erf\u00fcllungen<\/strong><\/h2>\n<p>21.02.2019<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<p>Wien \u2013 Trotz hervorragender Rahmenbedingungen und besten Zukunftsaussichten steht es um die Arbeitszufriedenheit der Besch\u00e4ftigten in der Tourismus- und Freizeitindustrie nicht zum besten. Laut aktuellem Arbeitsklimaindex des Meinungsforschungsinstituts IFES schneidet die Branche deutlich schlechter ab als etwa Handel, Gewerbe und Industrie. Insbesondere in den Bereichen Status, Sozialleistungen, Zeiteinteilung, Einkommen und Karrierechancen entt\u00e4uscht die Branche, unter 29j\u00e4hrige sch\u00e4tzen die Situation sogar noch kritischer ein. Viele sehen ihre Zukunft daher in anderen Branchen, sagte IFES-Forscher Georg Michenthaler am Mittwoch abend bei einer Diskussion des Travel Industry Club Austria im Wiener Modul. <a href=\"http:\/\/www.ifes.at\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">http:\/\/www.ifes.at<\/a> <\/p>\n<p>&#8220;Heute ist es schwieriger Mitarbeiter zu akquirieren als G\u00e4ste&#8221;, sagte TIC-Pr\u00e4sident Harald Hafner zur Begr\u00fc\u00dfung. <a href=\"http:\/\/www.travelindustryclub.at\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">http:\/\/www.travelindustryclub.at<\/a> Die anschlie\u00dfende Pr\u00e4sentation der j\u00fcngsten Zahlen lieferte die Begr\u00fcndung f\u00fcr das schlechte Klima vor allem im Gastgewerbe, teilweise aber auch in der Hotellerie. Obwohl ein extrem interessantes Berufsbild stellt sich der Tourismus am Ende oft eher als &#8220;Abenteuer&#8221; dar, vergleicht man die Erwartungen mit den tats\u00e4chlichen Gegebenheiten &#8211; wie v.a. stehende T\u00e4tigkeiten, anstrengender Kundenkontakt, fehlende Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie doppelt soviel Stress und \u00dcberstunden bei geringer Kompensation und Anerkennung. Das ist auch der Grund, warum die Branche h\u00e4nderingend nach &#8220;Fachkr\u00e4ften&#8221; sucht, die es im Inland gar nicht mehr gibt.\n<\/p>\n<p><strong> Diversit\u00e4t als Mittel gegen Arbeitskr\u00e4ftemangel<\/strong> <\/p>\n<p>Die EUREST, mit 100 Betriebsrestaurants und 3300 Besch\u00e4ftigten \u00f6sterreichweit einer der gr\u00f6\u00dften Gastronomie- und Reinigungsdienstleister, setzt auf kulturelle Vielfalt und Diversit\u00e4t &#8211; mit \u00fcber 54 Nationalit\u00e4ten im Team. Sabine Riedel, zust\u00e4ndig f\u00fcr das Personalwesen, gibt ganz offen zu, dass die meisten Jobs mit Arbeitskr\u00e4ften \u00f6sterreichischer Herkunft gar nicht mehr zu besetzen seien, insbesondere in Salzburg und Tirol sei die Situation &#8220;sehr ernst&#8221; &#8211; und das obwohl das Unternehmen in der gl\u00fccklichen Lage ist, sehr arbeitnehmerfreundliche Bedingungen zu bieten &#8211; wie geregelte Arbeitszeiten, freie Abende wie Wochenenden und Feiertage. <a href=\"http:\/\/www.eurest.at\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">http:\/\/www.eurest.at<\/a> <\/p>\n<p>Doch auch hier bremsen fehlende Ausbildung und hohe Fluktuation die Entwicklung. Allein 2018 wurden 650 neue Mitarbeiter aufgenommen, um die Personall\u00fccken zu schlie\u00dfen, bei Spitzen m\u00fcssen Leiharbeitskr\u00e4fte her. Andreas Weigner, Chef der Casinos Austria Gastrobetriebe, best\u00e4tigte in seinem Beitrag, dass es sicherlich ein gro\u00dfer Vorteil sei, auf dem Arbeitsmarkt als starke Marke aufzutreten &#8211; doch die Herausforderungen mit dem fehlendem Nachwuchs und Fachkr\u00e4ften seien dieselben wie \u00fcberall anders auch. Eine grunds\u00e4tzliche Verbesserung der Situation sei nur zu erwarten, wenn die Sensibilit\u00e4t und das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die hohen Erwartungen der Besch\u00e4ftigten und die F\u00fchrungskompetenz von Chefs besser geschult w\u00fcrden. <a href=\"http:\/\/www.cuisino.at\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">http:\/\/www.cuisino.at<\/a> <\/p>\n<p>Michenthaler vom IFES r\u00e4umte dabei mit dem Missverst\u00e4ndnis auf, dass Kundenzufriedenheit (Trinkgeld, Lob durch den Gast) gleich Mitarbeiterzufriedenheit bedeutet. In vielen F\u00e4llen komme es sogar vor, dass Besch\u00e4ftigte trotz Kundenlob total unzufrieden mit ihrem Job sind. Fehlende Wertsch\u00e4tzung oder Anerkennung des Dienstgebers k\u00f6nnen daf\u00fcr auch verantwortlich sein. &#8220;Mit mehr Schmerzensgeld kann man die Schmerzen eben nicht beseitigen&#8221;, sagte der Meinungsforscher. Ganz allgemein m\u00fcssten Gastrobetriebe jedenfalls ein Minimum an zeitgem\u00e4\u00dfen Arbeitsbedingungen bereitstellen, sonst h\u00e4tten sie keine wirtschaftliche Existenzberechtigung mehr.\n<\/p>\n<p><strong> Marke des Arbeitgebers inspiriert<\/strong> <\/p>\n<p>Jutta Altschuh von der Gastrostellenb\u00f6rse Yourcareergroup \u00d6sterreich hielt fest, dass der Tourismus europaweit eine Boombranche sei und dass es viel mehr offene Stellen gibt als in dem jeweiligen Land \u00fcberhaupt besetzt werden k\u00f6nnten. Diese Personall\u00fccke bestehe auf allen Ebenen und betrifft alle Unternehmen. Kleinere Betriebe seien im Kampf um Bewerber daher nicht benachteiligt. Die Inspiration zu einem Jobeinstieg werde definitiv durch die Marke des Arbeitgebers kommuniziert, im Internet etwa durch Bewertungen, Mitarbeiteransprache und Employer Branding Ma\u00dfnahmen. Die machen Gastro-Jobs transparenter denn je. <a href=\"https:\/\/www.hotelcareer.at\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">https:\/\/www.hotelcareer.at\/<\/a> <\/p>\n<p><strong> Betrieb macht Zufriedenheit aus<\/strong> <\/p>\n<p>Zur Frage, was Mitarbeiter eigentlich zufrieden macht, \u00e4u\u00dferte sich Altschuh differenziert. Einerseits gehe es darum, welche Werte und Ideen Mitarbeiter in den Betrieb einbringen d\u00fcrfen und k\u00f6nnen, andererseits f\u00fcr welche Werte und Zukunftsvision der Betrieb selbst steht. Oft geht es gar nicht darum, in welcher Region ein Betrieb steht, sondern was er dem potenziellen Einsteiger bringt. Die Bewerberinnen seien heute viel mobiler und flexibler. Es gehe um den &#8220;pers\u00f6nlichen Nutzen&#8221; f\u00fcr die berufliche Weiterentwicklung, sagte Altschuh. F\u00fcr die Betriebe geht es im Wettbewerb um Mitarbeiter hingegen darum, die Dinge besser sichtbar zu machen, die im Hintergrund vielleicht ohnehin schon gemacht werden.\n<\/p>\n<p><strong>Hintergrund:<\/strong> Der Travel Industry Club Austria bem\u00fcht sich u.a. um die bessere Aus- und Fortbildung von Mitarbeiter\/innen sowie bessere Arbeitsbedingungen im touristischen Umfeld. Dazu werden laufend Studien, Workshops und Diskussionen organisiert. Weitere Fotos von der Veranstaltung: <a href=\"https:\/\/fotodienst.pressetext.com\/album\/3699\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">https:\/\/fotodienst.pressetext.com\/album\/3699<\/a><\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IFES: Hohe Diskrepanz zwischen Erwartungen und Erf\u00fcllungen 21.02.2019 Wien \u2013 Trotz hervorragender Rahmenbedingungen und besten Zukunftsaussichten steht es um die Arbeitszufriedenheit der Besch\u00e4ftigten in der Tourismus- und Freizeitindustrie nicht zum besten. Laut aktuellem Arbeitsklimaindex des Meinungsforschungsinstituts IFES schneidet die Branche deutlich schlechter ab als etwa Handel, Gewerbe und Industrie. 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